Condiciones Generales de Venta (y Contratación)

PRODUCTOS

Los productos se presentarán con una ficha donde se indicarán las características principales (imagen, disponibilidad y precio de venta en La Tienda de Peluquería. El IVA estará incluido en el precio. Las descripciones que ofrecemos de los productos es la facilitada por los proveedores a La Tienda de Peluquería y serán expuestas meramente a título informativo. La disponibilidad de los productos está limitada al fin de existencias en nuestro almacén, independientemente del estado de disponibilidad que aparezca en la web.

Cada usuario de La Tienda de Peluquería se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para el pago de los costes que deriven de la compra. Los gastos de transporte no van incluidos en los precios de nuestros productos.

Al aceptar la compra el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales.

HACER COMPRA

La compra la puede hacer por teléfono dándonos las referencias de los artículos, o bien a través de internet incluyendo productos en la cesta de la compra. Por teléfono sólo se tomarán pedidos con forma de pago contrarreembolso. Para otras formas de pago como tarjeta, paypal o transferencia bancaria, el pedido ha de hacerse necesariamente por la página web para no facilitar datos de tarjeta, códigos o número de cuenta por teléfono. Por la web también se podrá elegir la forma de pago contrarrembolso.

El pedido mínimo es de 10 euros en productos.

Una vez incluidos los productos en la cesta de la compra debe darle al botón "Ver Compra". Tan sólo tiene que rellenar los datos del formulario y enviarlo. Si ya está registrado/a basta con indicar las claves de acceso.

Clientes particulares

Enviamos a particulares ofreciendo los mejores descuentos y precios posibles. Puede realizar su pedido por teléfono o por internet con registro o sin registro, como prefiera.

Clientes profesionales

Si usted es propietario/a de un salón de peluquería o de un centro de estética, trabaja en una peluqueria, estudia peluquería o estética en una academia o tiene el titulo de peluquero/a podrá comprar con tarifa de profesional registrándose como tal. Complete el formulario de registro, envíenoslo dando al botón ''Solicitar alta'' y espere a que nuestro equipo valore los datos de su registro para darle el visto bueno y concederle las claves de acceso a la web para poder disfrutar de los precios de peluquerías .Una vez registrado/a, cada vez que quiera realizar una compra deberá introducir su usuario y contraseña para acceder a las tarifas profesionales.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son 5.95 euros. Actualmente existe una oferta especial para España y Portugal que descuenta estos gastos para pedidos superiores a 60 €

No se hacen envíos a las islas Portuguesas de Madeira o Azores.

No cobramos excedentes, ni comisiones de ningún tipo. Incluso, si paga contrarreembolso (pagar el pedido en el momento que lo entreguen). Tampoco cobramos las típicas comisiones que se cobran normalmente en esta forma de envío.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En caso de no disponibilidad del producto una vez realizado el pedido, La Tienda de Peluquería lo notificará al usuario vía e-mail o por teléfono , acordando con éste la entrega parcial si hubiera adquirido más productos o la anulación del pedido antes de realizar el envío.

El reembolso del dinero se hará en un plazo máximo de 7 días hábiles.

DERECHO DE DESESTIMIENTO (DEVOLUCIÓN)

Cuando reciba la compra en la dirección de entrega especificada, el cliente dispondrá de 7 días laborables para comunicar su derecho a devolver un producto. No se admitirán devoluciones transcurridos 7 días laborables desde la recepción del pedido.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico dirigido a info@latiendadepeluqueria.com, indicando en el campo Asunto: "Devolución", o bien llamando al teléfono 968 380 223, donde le indicaremos el procedimiento a seguir.

- La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos fueron manifiestamente objeto de uso, a excepción de productos con algún defecto de fabricación. Deben devolverse en su embalaje de origen y en perfecto estado.

- No se admitirán devoluciones que no vengan acompañadas de la factura o ticket de compra original de La Tienda De Peluquería.

- El comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra.

- El comprador ha de enviar el producto o productos de regreso a nuestras instalaciones en C/ Juan Carlos I, 7 bajo 30.153 de Corvera (Murcia).

En caso que el cliente reciba el producto en mal estado por causa del transporte, se le sustituirá el mismo en un máximo de 5 días hábiles, a no ser que dicho producto esté agotado. Para ello es imprescindible notificar al repartidor en el momento de la entrega que el paquete tiene indicios de mal estado.

Si la devolución se solicita por un mal estado del producto, el transporte de la misma correrá a cargo de La Tienda De Peluquería.

Una vez recibido el producto o productos se devolverá el dinero de los mismos a través de transferencia bancaria o bien se sustituirá por otros productos si el cliente así lo prefiere. La transferencia bancaria se realizará en un plazo de no más de 7 días después de recibir el artículo o artículos a devolver. En ningún caso se abonará el importe de la compra, hasta verificar el perfecto estado de la mercancía y "packaging" del producto en nuestras instalaciones.

No se admiten devoluciones de artículos diferentes a planchas, tenacillas, máquinas cortapelo o secadores.

En caso de querer devolver unas extensiones de pelo, deberá de comunicarnos su intención de devolución preferiblemente antes de que pasen 24 horas desde la recepción de la mercancía.

En caso de recibir una mercancía rota o en mal estado tiene 24 horas laborables desde que recibe el paquete para comunicárnoslo. Además, es preferible que se lo comunique al repartidor en el momento de recibir el paquete.

PRECIOS

El precio de los productos ofrecidos en La Tienda de Peluquería está indicado en euros, IVA INCLUIDO.

Al precio que figure en la tienda se le añadirán los gastos de envío. Estos gastos dependerán de las tarifas de otras empresas y se indican siempre por separado antes de la formalización del pedido, de forma que los clientes puedan conocerlos previamente al confirmar su compra. Recordamos que existe posibilidad de envío gratis (ver apartado “gastos de envío’’).

La Tienda de Peluquería se reserva el derecho a modificar sus precios, pero los productos son facturados teniendo como base las tarifas existentes en el momento de la validación de su compra.

EL PAGO

Podrá elegir entre 5 formas de pago:

• Contado: Acudiendo a nuestro establecimiento físico en Murcia.

• Contrarrembolso: Pagando al repartidor o cartero cuando entregue la mercancía. No cobramos comisiones por ello. Forma de pago sólo válida para España Peninsular, Baleares y Portugal.

• PayPal: Pago on line inmediato. Es imprescindible que la dirección de envío coincida con la dirección de envío registrada en su cuenta de paypal. Sólo enviamos el pedido a direcciones registradas en paypal.

• Tarjeta de Crédito: Con su tarjeta Visa o Mastercard.

• Transferencia Bancaria: Realizado su pedido, le daremos los datos bancarios para que pueda hacer la transferencia. Tenga en cuenta que no se hace reserva de productos hasta que no se completa el pago. Si en el momento del pago se han agotado algunas referencias se lo comunicaremos por email o teléfono para reintegrarle el importe que pago e indicarle las nuevas condiciones de envio.

La Tienda de Peluquería ofrece un sistema de pago sencillo y seguro, mediante tarjeta de crédito. Serán aceptadas visa crédito y mastercard. La compra se hará efectiva una vez obtengamos la confirmación de la entidad bancaria. En caso de ser rechazado ésta por el banco, se suspenderá el pedido.

Cuando la entidad bancaria autorice la transacción, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su envío.

La Tienda de Peluquería cuenta con un pago seguro a través de la pasarela de pago disponible en la tienda online del portal. Los datos bancarios son encriptados y directamente transmitidos a una pasarela de pago oficial de SabadellCAM. Este sistema ofrece una máxima seguridad en los pagos realizados a través de nuestra página.

ANULACIONES

En cualquier momento antes de confirmar definitivamente la compra, el cliente puede retroceder o salir de la página y su pedido no se hará efectivo.

El cliente también puede cancelar los artículos de un pedido eliminándolos de la cesta de la compra, antes de confirmar su pedido.

Una vez confirmada la compra, el cliente podrá anular ésta mediante un correo electrónico o teléfono sin que le ocasione coste alguno. Esta anulación la podrá realizar mediante cualquiera de los canales de atención al cliente, vía telefónica o email. Para ello deberá indicar el número del pedido e indicar su voluntad de anularlo. Preferiblemente lo antes posible para evitar dar salida al pedido.

Si el pedido aún no ha salido de nuestros almacenes, la anulación del pedido no supondrá ningún gasto. En caso de que el producto haya salido de los almacenes de La Tienda de Peluquería, el cliente deberá abonar los gastos de envío.

ENTREGA

La Tienda de Peluquería realiza todos sus envíos de manera CERTIFICADA y con carácter URGENTE.

Los pedidos cuentan con un SEGURO DE ENVÍO INCLUIDO, cuyo coste es acarreado por La Tienda de Peluquería. De esta forma se garantiza que su pedido llegue en perfectas condiciones. En caso de perderse, La Tienda de Peluquería le enviaría un nuevo envío sin coste alguno para usted, al contar con dicho seguro. En caso de no disponer de nueva mercancía, se le comunicará para anular el pedido y reintegrar el importe pagado si este fue ya abonado por el cliente.

Una vez realizada la compra le mandaremos un e-mail indicándole los datos del envío: agencia, horarios de entrega, teléfonos de contacto... para que su envío esté garantizado, además puede acceder al seguimiento de su paquete de forma on-line. Todo ello se lo confirmaremos una vez tenga realizada la compra.

Sólo enviamos a los países que permite el formulario de selección de país. No se hacen envíos a Madeira o Azores.

El coste de los envíos será GRATIS (si supera 60 euros) a través de una agencia de transporte urgente para España y Portugal. Los pedidos enviados contrarreembolso estarán exentos de pagar la comisión de contrarreembolso que cobra la agencia de transporte. Dicha comisión será pagada previamente por La Tienda de Peluquería para que usted no tenga que pagar nada adicionalmente.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se realizarán descontando previamente el importe del I.V.A., ya que existe un régimen especial para estos destinos.

Nota: los paquetes a Canarias que no lleguen a 2 kilos no tienen gastos de aduana a no ser que en aduana así lo decidan, poco usual. En cambio, los paquetes que superen 2 kilos, los cuales se envían como paquete azul de correos son, normalmente, revisados por Aduana y los gastos de aduana e impuestos irán a cargo del cliente según la legislación canaria.

“La Comunidad Autónoma de Canarias y las Ciudades Autónomas de Ceuta y Melilla son consideradas a efectos tributarios como Países Extracomunitarios o Terceros países porque se rigen por una fiscalidad propia y diferenciada del resto de la Unión Europea; se aplican, respectivamente, los impuestos denominados IGIC y/o AIEM e IPSI.

Por este motivo aquellos envíos con carácter comercial que se importan en estos territorios necesariamente están sometidos al pago de los tributos locales a través de la confección de un DUA (Documento Único Administrativo).

Solamente están Exentos del pago de tributos y Despacho los medicamentos, y solamente están Exentos de tributos pero no de Despacho los libros.

En Canarias y según la legislación y tarifa vigentes, todos aquellas facturas y declaraciones de valor inferior a 22,00 euros serán grabadas con un DUA de 6,30 euros (Igic incluido).

Las facturas superiores a 22,00 euros pagarán un Despacho fijo de 12,00 euros más los tributos que se devenguen según el tipo de mercancía y que pueden oscilar desde un 2%,5%,7%,13% de IGIC sobre la Base Imponible e incluso junto con un 5% y/o 15% de AIEM."

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se enviarán por Correos España siendo el plazo de entrega de 3/15 días hábiles.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla que superen 20 kilos no podrán ser enviados debido a que Correos no admite paquetes de más de 20 kilogramos. Nos pondremos en contacto con el cliente para comunicárselo si su pedido no se puede enviar.

No se hacen envíos a las islas de Madeira y Azores.

Una vez recibidos los artículos por parte del proveedor, se pasará a la distribución de los productos de cada cliente. Se informará al cliente vía e-mail de la salida de la mercancía de nuestro almacén.

Los productos se enviarán acompañados de ticket de compra o factura a la dirección proporcionada por el cliente en la realización de la compra.

Los plazos de entrega pueden modificarse dependiendo del producto. En todo caso se notificará al cliente en el momento de la compra por email (por favor, indique su email en los pedidos para cualquier notificación).

El plazo de entrega de los productos nunca será superior a 30 días. En el caso de que la entrega final exceda de los 30 días el cliente tendrá derecho a anular el pedido y al reintegro de la compra, incluidos los gastos de envío.

En caso de pedidos que incluyan varios artículos, es posible que la entrega de los mismos se realice en varias veces, sin que ello dé derecho a una reclamación por parte del cliente, siempre que no exceda el plazo máximo de 30 días.

El cliente podrá consultar el estado de su pedido vía telefónica (968 380 223), a través del email info@latiendadepeluqueria.com. o bien accediendo con sus claves de acceso a su cuenta en nuestra web.

GARANTÍA

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el proveedor de acuerdo a los términos de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, y el REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. que reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros externos. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La Tienda de Peluquería ofrece además de factura de compra la garantía oficial de las planchas de pelo, secadores, tenacillas y máquinas cortapelo siendo de 6 a 24 meses según fabricante. El justificante para la garantía será el propio ticket de compra o factura, en donde se indica la fecha de compra.

El procedimiento a seguir en caso de rotura de plancha de pelo, secadores, tenacillas o máquinas cortapelo es el siguiente:

1. Llame al número de teléfono 968 380 223 (teléfono de atención al cliente de La Tienda de Peluquería).

2. En caso de tener el articulo algún defecto o fallo, procederemos de manera inmediata a tramitar su garantía.

3. Recogeremos el artículo en la misma dirección donde fue enviado el artículo cuando hizo el pedido.

4. Una vez tengamos el artículo, éste pasará al servicio técnico de la propia marca. Ellos repararán el artículo en un plazo que no podemos determinar pues depende del problema en cuestión. Es por ello por lo que el tiempo de entrega del artículo lo determinará el servicio técnico correspondiente.

5. Reparado el artículo procederemos en 24/36 horas a entregarlo.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Las marcas, los logotipos, los gráficos, fotografías, animaciones, vídeos y textos incluidos en el portal www.latiendadepeluqueria.com, forman parte de la propiedad intelectual e industrial de La Tienda de Peluquería S.L. o de sus colaboradores y no podrán ser reproducidos, utilizados o representados sin la autorización expresa de La Tienda de Peluquería bajo pena de diligencias judiciales.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

La Tienda de Peluquería se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales notificándolo a los clientes con antelación suficiente, pudiendo realizar cambios en los contenidos y servicios con el fin de mejorar éstos.

En caso de errores de tipografía en la inclusión de precios, nos reservamos el derecho de poder anular pedidos por esta razón. Además, en casos de históricos de cliente con pedidos devueltos, nos reservamos el derecho de, en siguientes pedidos, no realizar dicha entrega o bien no aceptar formas de pago contrarreembolso para compras de clientes cuyos anteriores pedidos fueron devueltos por no recepcionarlos. No será necesario pre aviso de esto, ya que se especifica por escrito en estas condiciones de venta.

Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario una vez que haga efectiva una compra a través de la página www.latiendadepeluqueria.com

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES

La Tienda de Peluquería no se hace responsable en caso de que se produzca alguno de los siguientes casos:

• Error por parte del cliente al introducir sus datos en el formulario de registro o pedido en su cuenta.

• Uso incorrecto o de mala fe de los servicios ofrecidos en la tienda online por parte del usuario.

• Falta de diligencia del usuario en la custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

• Retraso o no recepción por parte del cliente de la confirmación del pedido mediante e-mail, o cualquier otra anomalía durante el proceso de compra provocada por problemas de red o el dispositivo electrónico que use el cliente para conectarse.

• Accesos no autorizados a los sistemas de La Tienda de Peluquería que sean imposibles de detectar por las medidas de seguridad implantadas por la empresa y sus proveedores.

• Cualquier otro hecho o situación que no esté reflejada en las presentes Condiciones Generales y que no sea atribuible a los actos, decisiones o voluntad del personal de La Tienda de Peluquería, o sea de carácter excepcional, fortuito o de fuerza mayor.

En cualquier caso, La Tienda de Peluquería se compromete a intentar solucionar los problemas que puedan surgir para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias, en la medida de sus posibilidades.

DERECHO APLICABLE

Atribuciones de la jurisdicción: Estas Condiciones Generales de Venta se rigen, interpretan y aplican de conformidad a las leyes españolas y la lengua de interpretación en caso de contestación sobre el significado de un término o de una disposición de las presentes Condiciones de Venta es la española.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Estaremos a su disposición para cualquier información de la forma siguiente:

Horario de atención al cliente:
De Lunes a Viernes de 9:00h a 14:00h y de 16.00h a 20:00h

Tel.: 968 380 223

E-mail: info@latiendadepeluqueria.com

AVISO LEGAL LSSI-CE

La Tienda de Peluquería S. L., en su condición de titular y responsable de la presente página Web, en cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, pone a disposición de los usuarios la siguiente información general:

La Tienda de Peluquería, S. L. es una Sociedad Limitada que tiene su domicilio social en C/ Juan Carlos I, 7 bajo 30.153 de Corvera (Murcia), España, y se halla inscrita en el R. M. Murcia, Tomo 2791, Folio 36, Hoja MU-74.796 - C.I.F. B-73695892.

Tel.: (34) 968 380 223

e-mail: info@latiendadepeluqueria.com

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de lo que se dispone en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que los datos de carácter personal que nos proporcione rellenando el formulario de registro electrónico que aparece en esta página se recogerán en ficheros cuyo responsable es La Tienda de Peluquería S.L., que tiene su domicilio social en C/ Juan Carlos I, 7 bajo 30.153 de Corvera (Murcia), España, y se halla inscrita en el R. M. Murcia, Tomo 2791, Folio 36, Hoja MU-74.796 - C.I.F. B-73695892.

En virtud de lo dispuesto en el artículo 15 y siguientes de la LOPD y en los términos que indica su Reglamento de desarrollo aprobado por Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre (RLOPD), en cualquier momento usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito a La Tienda de Peluquería, C/ Juan Carlos I, 7 bajo 30.153 de Corvera (Murcia), España, o bien a la dirección de correo electrónico info@latiendadepeluqueria.com indicando en el asunto “derechos a.r.c.o.” Para su comodidad puede acceder y rectificar sus datos mediante la opción (PROCEDIMIENTO DESDE LA MISMA WEB) (gratuita, dentro de una página Web, área de clientes, usuarios registrados, etc.)

El hecho de que no introduzca los datos de carácter personal que aparecen en el formulario de inscripción como obligatorios podrá tener como consecuencia que no podamos atender tu solicitud.

Le rogamos que comunique inmediatamente a La Tienda de Peluquería cualquier modificación de sus datos de carácter personal para que la información que contienen nuestros ficheros esté siempre actualizada y no contenga errores. Asimismo, con la aceptación de este aviso legal, reconoce que la información y los datos personales recogidos son exactos y veraces.

La recogida de sus datos de carácter personal se hace con la finalidad de prestarle el servicio de venta solicitado, transmitirte publicidad de productos, servicios e información de carácter comercial de interés de La Tienda de Peluquería.

El sitio Web de La Tienda de Peluquería utiliza "cookies" (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) en la medida imprescindible para el correcto funcionamiento y visualización del sitio Web por parte de los usuarios registrados. En ningún caso se utilizarán las "cookies" para recoger información de carácter personal. Las "cookies" en esta página están destinadas única y exclusivamente a la identificación del carrito de la compra del cliente, para evitar la obligación de registrarse como cliente para comprar.

La Tienda de Peluquería se compromete a tratar de una manera absolutamente confidencial sus datos de carácter personal y a utilizarlos sólo para las finalidades indicadas. Asimismo te informamos que La Tienda de Peluquería tiene implantadas las medidas de seguridad de tipo técnico y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar la alteración, la pérdida y el tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, provenientes de la acción humana o del medio físico y natural. Todo ello de conformidad con lo dispuesto en la LOPD y en su RLOPD.